VIDEOREGISTRAZIONI – TRAVEL DESIGNER

Description

Lavori nel mondo del turismo o vuoi intraprendere una carriera in questo settore?
Cerchi un corso che ti permetta di distinguerti nel mondo del lavoro?
Vuoi proporre itinerari personalizzati che coniughino esigenze e caratteristiche del territorio?

Psyche at work ti offre la possibilità di partecipare ad un corso innovativo che unirà conoscenze di psicologia dinamica a elementi di base dei servizi turistici.
Il Travel Designer è infatti una figura capace di individuare caratteristiche del cliente e fornire un servizio e un prodotto turistico personalizzato in base alle sue caratteristiche e ai relativi desiderata (aspettative, dubbi, desideri, passioni, rappresentazioni del viaggio).

ATTENZIONE: il corso non è attualmente attivo. È tuttavia possibile acquistare le videoregistrazioni dell’ultima edizione disponibile.

DESCRIZIONE

Il percorso formativo proposto si basa su una concezione innovativa dell’agente/promotore di viaggio e sul superamento dell’approccio tradizionale.
Il Travel Designer è una figura con un alto potenziale di sviluppo professionale in grado di personalizzare l’esperienza di viaggio e programmare itinerari innovativi su temi specifici.
Durante il corso verranno inoltre approfonditi elementi di base come l’organizzazione turistica, il marketing turistico, l’evoluzione di questo settore nel tempo, le tecniche innovative di strutturazione e programmazione del viaggio, l’individuazione delle peculiarità dei luoghi turistici, gli elementi di psicologia del turismo e del viaggiatore.

DESTINATARI

Il corso si rivolge a tutti i professionisti che operano o intendono operare in agenzie turistiche, tour operator o agli operatori che svolgono attività di informazione, comunicazione e promozione turistica in enti o associazioni locali o regionali. Inoltre, il corso è destinato a gestori o dipendenti di strutture ricettive (bed and breakfast, case vacanze, alberghi, ecc…) che intendono ampliare i servizi offerti ai propri clienti e a chi vuole intraprendere una carriera in questo settore.

PROGRAMMA 

MODULO 1 Elementi di base dell’organizzazione turistica  – Carmela Cipriani, Direttore Tecnico Cipriani Viaggi Srl –  (4 ore) 

• Gestione, organizzazione turistica e cenni sulla normativa del settore;
• Turismo outgoing e incoming;
• Differenza tra viaggi organizzati, viaggi su domanda del cliente e viaggi offerti al pubblico;
• Panoramica sui sistemi gestionali del settore turistico e sui servizi di biglietteria nazionale, internazionale e sulle tipologie di trasporti.

MODULO 2 Agenzie viaggio, tour operator e servizi turistici – Carmela Cipriani, Direttore Tecnico Cipriani Viaggi Srl –  (4 ore) 

• Tecniche di prenotazione on line e off line, documentazione viaggio e tipi di assicurazioni in Italia e all’estero;
• Principali autorizzazioni per la vendita di servizi turistici ed elementi di budgeting;
• Tour operator, agenzie viaggio, agenzie di promozione del territorio e sviluppo di partnership.

MODULO 3 Personalizzazione dell’offerta turistica e attività laboratoriali – Luigia Capacchione – Organizzatrice e Creatrice di eventi e tour personalizzati –  (4 ore)

• Approfondimento sulle principali Tradizioni e sugli eventi culturali che possono caratterizzano le mete turistiche con focus specifico su turismo esperienziale in Puglia;
• Tecniche di Ideazione e Strutturazione di itinerari tradizionali e innovativi e viaggi esperienziali con focus su differenze tra tipologia di viaggio (viaggio di coppia, di gruppo, individuale) e di viaggiatori (giovani, anziani, disabili);
• Attività laboratoriali.

MODULO 4  Le nuove frontiere del turismo e del marketing nel settore – Alberto De Leo, Esperto in Marketing Territoriale e Consulente per aziende turistiche –  (4 ore) 

• Evoluzione del sistema turistico e nuove forme di turismo (turismo esperienziale, ecoturismo – a contatto con la natura-, green-tourism o turismo sostenibile-minor impatto sull’ambiente-, slow tourism, turismo culturale, turismo estremo, religioso, enogastronomico, il concetto di albergo diffuso, ecc.);
• Principi di Marketing turistico, comunicazione pubblicitaria e persuasiva.

MODULO 5 Elementi di inglese turistico – livello intermedio  – Valeria Punzi, Agente di Viaggio e Travel Designer per clienti Stranieri –  (4 ore)

• Gestione efficace di una conversazione in lingua inglese in presenza, telefonica e tramite e-mail (fornire informazioni al cliente, gestire i reclami, consigliare luoghi di interesse o descrivere possibili itinerari, ecc…);
• Accoglienza del cliente straniero, servizio di front-office e prenotazione in lingua inglese;
• Panoramica sulla terminologia maggiormente utilizzata nel settore turistico (vocaboli, frasi formali e informali);
• Attività laboratoriale sulla strutturazione di un breve itinerario turistico in inglese.

MODULO 6 Elementi di Psicologia del turismo e del viaggiatore  – Valentina Chiriaco’ , HR e Front Office Manager nel settore turistico –  (4 ore) 

• Valore emotivo del viaggio, motivazione e scelta turistica;
• Identificare il profilo del turista: tipologie di turista, tipi di comportamento d’acquisto, atteggiamenti, aspettative, linguaggio verbale e non verbale, funzioni della vacanza, fattori critici e di successo nella qualità del servizio turistico

MODULO 7 Strategie efficaci di comunicazione, negoziazione e fidelizzazione del cliente – Claudio Di Cillo, Trainer,  Coach ed esperto di Marketing e Comunicazione – (4 ore)

• Elementi di comunicazione interpersonale efficace;
• Strategie di negoziazione e di fidelizzazione del viaggiatore neofita ed esperto;
• Simulazioni di situazioni tipo.

MODULO 8 Strutturazione e vendita dell’offerta turistica – Nicola Bellomo, Founder di “Nato con la Zaino” azienda specializzata in progettazione itinerari turisti innovativi- (4 ore)

• Tecniche di Programmazione viaggi e costruzione itinerario, individuazione costi e prezzo finale in base a tempi, tipo di esperienza e budget del turista, prenotazione servizi turistici e principali app sistema turistico;
• Distribuzione e vendita dell’offerta turistica in base al target di riferimento e canali di distribuzione

SEDE

Online. Il corso non è attualmente attivo; dopo l’acquisto sarà fornito l’accesso a una cartella Google Drive contenente le videoregistrazioni dell’ultima edizione disponibile.

MATERIALE DIDATTICO

Ai partecipanti verrà fornito l’accesso a una cartella condivisa su Google Drive, contenente dispense e materiale didattico in formato PDF.

ATTESTATI

Al termine della visualizzazione delle videoregistrazioni delle lezioni, il partecipante dovrà inviare un’email (al seguente indirizzo: psycheatwork@gmail.com) per ricevere l’attestato di partecipazione.

QUOTA DI ISCRIZIONE

VIDEOREGISTRAZIONI + MATERIALE DIDATTICO – 32 ORE DI LEZIONE: pagamento unico da € 150,00 (iva inclusa)

Per informazioni:

328 8050058

info@psycheatwork.com